小藤あずみ：2011年入社

営業コンサルティング部
教育コンサルティングチームリーダー

継続課金システム「パスポン」サイト運営、接骨院へのキャッシュレス決済サービス導入、セミナー広報業務などを担当。栄養士を経て2011年入社。

パワフルな気持ちにさせる“何か”がリグアにはある

私は3つの職場を経て､2011年に入社しました。従業員の物心両面での幸せを実現し、安心して働ける会社であることを目指す姿勢に、会社としての可能性を確信しての入社でした。入社当初は営業担当が顧客との交渉などに注力できるよう、社内での事務業務をサポートする「営業事務」の業務を行っておりました。いま振り返ってみると入社当初は、上司に与えられた仕事を受動的にこなしているだけで、自分の弱みや強みを活かした仕事ができていなかったと思います。

リグアで働いていく中で、従業員がきびきびと業務に取り組み、お客様第一で、対応がとにかく速いことに驚きました。若手従業員にも重要な仕事が任され、失敗してもオープンに報告し合い、むしろ信頼を高めるチャンスととらえて前向きにリカバーしていく。「食らいついていくんだ」というパワフルな気持ちにさせる“何か”がリグアにはあるのだと思います。「仲間と共に成長しよう！」というホットな空気の中で、夢中で働いてきたように思います。

その空気の中で仕事に関するスキルがアップしたということだけでなく、「やりがいや達成感、忍耐力」も必然的に身に付きましたし、これからもどんどん成長できると思っています。

入社して、約3ヶ月後。営業事務への部署移動があり、当時営業事務を担当されていた方より引継ぎをすることになり、約1ヶ月間ひとり立ちできるように一からきっちり営業事務の仕事を教えていただき、ExcelやWordのパソコンスキルだけでなく、ビジネスマナーやコミュニケーションスキルが身に付きました。

それまでは誰の役にも立っていないな、お給料泥棒ではないかと思い、会社を辞めようと思っていたのですが、この部署移動を機に責任ある仕事を任され、やる気にもなり、サポートしたときに営業担当者から「ありがとう」と感謝されたり、顧客と信頼関係を築けたときにやりがいを感じるようになりました。

第一にお客様のために

現在、私は教育コンサルティング部に所属し、社内外のセミナー関連業務だけでなく、キャッシュレス決済サービスの導入や広報関連も担当しているので、業務は多岐にわたります。

お客様からの問い合わせ対応は私の役目。全ての提供サービスを熟知していなければ務まりません。新規事業が繰り出されるたびに、とにかく真っ先に覚えます。興味を持って問い合わせてくださっているお客様にきちんとお伝えしたいし、コンサルティング部の一員として絶対に受注に結び付けたい。もちろん、顔も知らないお客様に電話で説明すること自体、慣れないうちは怖いです。けれど入社半年後には、電話が鳴ると「よっしゃ～」という感じに(笑)。ある意味、最前線と言える私の仕事は、お客様からの反応もダイレクトに知ることができます。電話で直接、お礼の言葉をいただけることもありますし、週一回発信しているメールマガジンは開封率やURLのクリック率を即チェックできる。メルマガで気になったので…とお問い合わせいただくことも少なくありません。Facebookの反応もその瞬間に分かります。自分の達成感とお客様の満足とが結びついていることを実感する時、仕事の醍醐味を感じます。

第一にお客様のためという気持ちを常に持ち、仕事をしています。そうすることで新しい提案もでき、積極的にコミュニケーションを取りに行くこともできます。仕事は上司のためにやるわけではなく、お客様のためにする。
そう思えれば能動的に仕事に取り組め、仕事自体を楽しめると思って取り組んでいます。

代表自ら、年齢や性別を問わず
従業員が活躍できる環境を整備

リグアらしい部分は、代表自ら年齢や性別を問わず従業員が活躍できる環境の整備を推進しているところです。男女問わず積極的に様々な業務が経験でき、従業員がより幅広い視野で主体的にキャリア形成をできるよう支援してくれています。その結果、現在は仕事をポジティブに捉えている女性従業員が以前よりも増えているように感じます。

例えば、従業員が喜ぶ福利厚生（結婚祝金など）やテレワーク導入などで支援いただいています。

私自身、結婚し仕事と家庭の両立をしていますが、どちらも頑張りすぎないことが1番良いと思っています。両方を完璧にしようとすると、どうやっても時間が足りないので、〝良い加減〟を自分で見極めるようにしています。仕事は同僚や部下にも頼ることを覚えました。

さらにリグアで女性が活躍できる環境を作るために、衛生委員会に参加し、男女関わらず安心して働ける環境をつくることなど、意見交換や実現に向けて進めています。

未来の仲間に向けて

リグアが求めているのは、思いがけないことも臆せずにやれるパワーのある人。それこそリグアの異端児になってもいいのでは。就職課の方々や先輩方のアドバイスをよく聞き、可能なものはどんどん活用して頑張ってください。

SCHEDULE

一日のスケジュール例

7:00	起床朝は少し余裕をもって早めに起きます。ヨーグルトとナッツ、フルーツは毎日食べてます。
8:20	家を出る電車内はスマホニュースから、全般のニュースをチェックしています。
8:50	出社 PCを開いたら、スケジュールチェック、メールチェック、業務タスクのチェックは済ませます。
10:00	お客様からの問い合わせ対応お客様の要望や問い合わせの対応をします。社内ミーティング抱えている業務の進捗状況や課題をチームメンバーに展開。

13:00	昼休憩ゆっくり昼食を取ります。社内で食べたり、同僚と近くのお店へ行くこともあります。
14:00	セミナー毎週社外向けセミナーを開催しているので、参加者へのご案内やセミナーの準備など行います。明日の準備明日の仕事の準備やタスク整理、メールチェック等をします。
18:00	退勤夕食後は必ずお気に入りのYouTubeを見ながら、ストレッチ・ヨガを行います。
23:00	就寝明日に備え、早めに寝ることを心掛けています。